企业邮箱营销仍然是营销人员武器库中最强大的工具之一。它是直接的、个性化的，如果做得好，会非常有效。但问题是：参与率下降可能会破坏您精心制定的策略。这就是为什么日落政策不仅是好的，而且是必要的。
企业邮箱营销中的超时政策是什么？
超时策略的核心是管理不活跃订阅者的策略。这不仅仅是清理你的清单；而是要清理你的清单。这是关于优化整个企业邮箱营销方法。以下是您需要了解的内容：
- 这涉及删除或重新吸引不再打开或点击您的企业邮箱的订阅者。
- 目标是维持一个活跃、参与的列表，从而提高您的整体营销活动绩效。
- 通过关注活跃订阅者，您可以提高打开率、点击率并保护您的发件人声誉。
- 这种有针对性的方法可以提供更加个性化的消息和优惠，从而有可能提高转化率并加强客户关系。
将其视为质量胜于数量。当然，您的名单可能会缩小，但留下来的订阅者是真正想收到您的消息的人。
为什么日落政策很重要？
让我们看看为什么您不能忽视不活跃的订阅者：
- 对交付能力的影响：大量不活跃订阅者可能会向互联网服务提供商（简称 ISP）发出信号，表明您的内容可能没有价值。这可能会导致更多企业邮箱进入垃圾邮件文件夹而不是收件箱。
- 测量结果有偏差：不活跃的订阅者会降低您的打开率和点击率。这些指标对于了解活动的有效性和做出数据驱动的决策至关重要。
- 成本增加：许多企业邮箱服务提供商根据列表大小收费。为什么要为不与您的内容互动的订阅者付费？
- 错失良机：如果将精力集中在不活跃的订阅者身上，您可能会错失加深与活跃受众关系的机会。
实施日落政策的好处
现在我们已经解释了“原因”，让我们来谈谈实施可靠的日落政策时您可以预期的好处：
- 改进的指标：通过关注活跃订阅者和参与订阅者，您将看到打开率、点击率和转化率等 KPI 的增加。
- 提高发件人声誉： ISP 喜欢看到积极参与的订户。干净、活跃的列表可以提高您的发件人声誉，从而更好地放置收件箱。
- 节省成本：删除不活跃的订阅者可以显着降低您的成本，特别是如果您支付更大的列表费用。
- 更好的定位：通过真正参与的订阅者列表，您可以更好地定制您的消息、优惠和活动。这可以提高您的企业邮箱营销工作的参与度并取得更好的成果。
- 增加投资回报：所有这些好处相结合，可以为您的企业邮箱营销投资带来更好的回报。您花费更少的钱来接触最有可能转化的人。
如何实施日落政策
现在让我们深入探讨如何实施日落政策的核心问题。这是一个循序渐进的过程，需要仔细规划和执行。
第 1 步：识别不活跃订阅者
首先，您需要定义“不活跃”对您的业务意味着什么。这可能会有所不同，具体取决于您的业务模式和企业邮箱频率。以下是一些需要考虑的因素：
- 无法打开或点击：一个常见的标准是在特定时期（例如 3、6 或 12 个月）内缺乏打开或点击。
- 参与度指标：您还可以查看其他指标，例如不响应特定的号召性用语或忽略重新参与活动。
定义不活动状态后，请使用企业邮箱营销平台将这些不活动订阅者与活跃订阅者分开。这种细分对于后续步骤很重要。
第 2 步：发起重新参与活动
在开始删除订阅者之前，建议尝试重新吸引他们。以下是一些赢回不活跃订阅者的策略：
- 特别优惠和折扣：仅为这些订阅者创建独家优惠。有时，一个好的报价足以重新激发兴趣。
- 个性化内容：利用您对这些订阅者的了解来创建个性化的、高度相关的企业邮箱。首先提醒他们订阅的原因。
- 评论请求：询问不活跃的订阅者为什么他们停止参与。这不仅有助于重新吸引用户，还可以提供宝贵的见解来改进您的整体企业邮箱策略。
密切监测对这些重新参与努力的反应。如果订阅者积极响应，请将他们放回到您的活动列表中。否则，就该进入灭火过程的下一步了。
第 3 步：实施逐步淘汰流程
对于尽管您努力重新参与但仍未做出回应的订阅者，是时候开始删除您的列表了。以下是如何逐步进行：
- 减少企业邮箱频率：首先减少向这些订阅者发送企业邮箱的频率。这可以帮助确定较少的接触是否会增加参与度。
- 运行一个 重新确认活动：在完全删除之前，请发送最后一封企业邮箱，通知订阅者，除非他们采取行动，否则他们将被取消订阅。这是重新接触的最后一次尝试。
- 取消订阅或删除：对于那些仍然不活跃的人，可以从您的列表中取消订阅他们，或者将他们移至黑名单。这可以防止他们在不永久删除数据的情况下接收未来的企业邮箱。
第 4 步：评估并完善您的政策
请记住，日落政策并不是一劳永逸的策略。这需要定期评估和调整：
- 监控关键指标：定期跟踪打开率、点击率、退订率和垃圾邮件投诉等指标。
- 调整标准和期限：根据您收集的数据，考虑调整您的不活动阈值、重新参与策略或删除时间。
- 测试和学习：不断测试不同的方法，看看哪种方法最适合您的受众。 A/B 测试各种重新参与企业邮箱或调整通信频率可以提供有价值的见解。
实施超时策略时要避免的常见错误
即使有最好的意图，在实施日落政策时也需要避免一些陷阱。以下是一些常见错误以及如何避免这些错误：
过早或过晚删除关注者
平衡是这里的关键。过早删除订阅者可能会失去潜在客户，因为他们只是需要更多时间或不同的消息来重新参与。等待太久，您的发送声誉可能会受损，统计数据也会出现偏差。
我们的建议：根据您的特定订阅者行为和企业邮箱频率明确定义您的不活动阈值。根据您收集的数据和重新参与活动的效果定期检查和调整这些阈值。
过度依赖重新参与而没有明确的退出策略
虽然重新参与活动很重要，但它们不应该是您唯一的关注点。如果没有针对始终不回复的订阅者制定明确的计划，您可能会面临积累大量不活跃联系人的风险。
我们的建议：制定全面的日落政策，其中包括重新参与策略和明确的移除或删除不活跃订阅者的流程。
没有与订阅者就不活动和潜在删除进行明确沟通
透明度至关重要。订阅者应该了解他们的不活动如何导致企业邮箱频率减少或可能从您的列表中删除。
我们的建议：在永久删除订阅者之前，请向他们发送一封重新确认企业邮箱，为他们提供留在您的列表中的最后机会。
未正确细分列表
不恰当的细分可能会导致重新参与活动无效和结果不佳。您最终可能会向错误的订阅者发送错误的消息。
我们的建议： 使用 GetResponse 的内置参与度评分功能来准确识别未参与和有风险的订阅者！
忽略数据而不迭代
日落政策并不是一劳永逸的策略。如果您不定期评估政策的有效性，您就有可能错失改进的机会。
我们的建议：使用参与度指标定期审查删除政策的绩效。使用 A/B 测试来尝试不同的方法，并根据最有效的方法完善您的策略。
最后的想法
实施超时策略不仅仅是良好的企业邮箱管理：它是一项战略决策，可以显着提高企业邮箱营销的有效性。通过关注活跃的订户，您不仅可以清理列表，还可以清理列表。您可以优化整个企业邮箱营销策略，以获得更好的效果和更高的投资回报率。
请记住，目标不一定是拥有最大的企业邮箱列表，而是拥有最多的参与度。执行良好的日落政策可以帮助您实现这一目标。
那么，您还在等什么？从今天开始衡量您的订户参与度。未来的你（以及你的追随者）会感谢你。
