让您的受众参与您的电子邮件并非一项简单的任务。 

有十几个因素可能影响提高电子邮件点击量的性能。

• 受众对你品牌的熟悉程度
• 列表部分——电子邮件是否迎合特定群体或兴趣？
• 电子邮件列表质量——电子邮件地址是否有效且活跃？
• 您的平均营销活动指标 – 跳出率、垃圾邮件投诉率、过去参与度
• 内容——主题行、预览、号召性用语
• 使用垃圾邮件触发词

我们知道您可能已经感受到了其中一个或多个因素的影响。寻找可行的解决方案似乎很困难。

好消息是，你并不孤单。世界各地的公司和电子邮件营销人员都经常遇到这些问题。

但您可以使用以下策略实现更强的电子邮件参与度。让我们帮助您与电子邮件受众建立联系。

如何获得更多电子邮件点击：从内容到送达率

如果您不确定要衡量什么，那么电子邮件表现不佳的问题就很难解决。当电子邮件没有得到关注时，许多营销人员会专注于修复其策略的某个方面，而这很可能是两个或多个元素的组合。 

在点击发送之前，请问自己：

• 您的电子邮件送达率如何？您之前的营销活动是否已送达收件箱，还是被归入垃圾邮件文件夹？
• 您的电子邮件设计是否符合品牌并与您的其他营销渠道（社交媒体、广告、博客等）一致？
• 您的电子邮件列表是否包含有效联系人，或者其中一些电子邮件是否已过期？
• 您是否根据电子邮件数据库的特定兴趣或需求对其进行细分，并为每个组创建定制的内容？

清楚了解之前的广告活动效果将有助于您确定影响电子邮件参与度的确切因素。因此，您可以使用数据驱动的见解来调整策略并提高整体电子邮件参与度和点击率。

根据 Mailchimp 的数据，所有行业的平均打开率为 21.33%，点击率为 2.62%。虽然存在细微差别，但如果您的指标低于 Mailchimp 的基准，则表明还有改进空间。

1. 让电子邮件远离垃圾邮件并到达客户的收件箱

即使是精心制作的精美电子邮件也不一定能到达收件人的收件箱。  

垃圾邮件被放置的一个重要原因是电子邮件发件人信誉不佳（有时称为发件人分数）。您的发件人信誉是互联网服务提供商 (ISP) 给出的数字分数，用于衡量您的电子邮件域的健康和可信度。 

发件人分数高的公司被视为合法、安全的发件人，而分数低的公司则更有可能是与垃圾邮件或网络钓鱼企图有关的个人或团体。ISP 希望将这些电子邮件拒之门外，这是有道理的。 

以下是影响发件人信誉的已知因素：

• 高跳出率——互联网服务提供商希望您的跳出率不超过 2%。
• 垃圾邮件投诉率 –目标不超过 0.1%（每发送 1,000 封电子邮件就有 1 封）。
• 电子邮件列表卫生– 与上述内容相关，ISP 希望企业清理并避免无效电子邮件、垃圾邮件陷阱等。
• 电子邮件黑名单– 黑名单服务会跟踪不值得信任的高风险发件人。如果您的域名被列入黑名单，您的声誉将受到严重打击。
• 电子邮件参与度– 当订阅者打开您的电子邮件并点击其中的内容时。这会告诉 ISP 您的电子邮件是相关的。远离垃圾邮件将帮助您改善这些指标。

随着谷歌和雅虎最新修订的发送要求，垃圾邮件的风险比以往任何时候都高。这两家科技巨头合作实施新的电子邮件发送要求，以保护用户免受恶意发件人和高风险电子邮件内容的侵害。

Google 和 Yahoo 的新电子邮件发件人要求概述

为了打击垃圾邮件和网络钓鱼攻击，谷歌和雅虎都修改了每天发送超过 5,000 封电子邮件的用户的发送要求。 

据 Google 集团产品经理 Neil Kumaran 介绍，从 2024 年 2 月 1 日起，“我们要求发送大量电子邮件的人按照既定的最佳做法验证其电子邮件。最终，这将堵住攻击者利用的漏洞，这些漏洞威胁到所有使用电子邮件的人。”

那么，这对你来说意味着什么？Google 和 Yahoo 现在都要求以下各项：

• 验证您的电子邮件 –电子邮件身份验证可验证从您的域发送的电子邮件确实来自您的组织。虽然这不是新做法，但现在需要不同类型的电子邮件身份验证。它们包括

• 发件人策略框架 (SPF) – 建立贵公司发送电子邮件的电子邮件域和 IP 地址列表的记录
• 域名密钥识别邮件 (DKIM) – 用于验证电子邮件的数字签名。您的电子邮件域在其 DNS 记录上有一个公钥，而电子邮件服务提供商有一个私钥。这些密钥必须一致。
• 基于域的消息传递、身份验证和一致性 (DMARC) – DMARC 策略告诉电子邮件接收者如果身份验证失败该怎么做（需要 SPF 和 DKIM）。

电子邮件身份验证不仅能让您远离垃圾邮件文件夹；它还能保护您的公司和受众免受电子邮件欺诈。DMARC Monitor 等工具可以简化验证和监控已发送电子邮件的过程。

• 一键退订方法– Google 和 Yahoo 表示，人们只需单击一下即可退订您的电子邮件列表。调整您的设置以符合此要求，并在两天内完成退订请求。
• 保持较低的垃圾邮件投诉率– 如上所述，Google 和 Yahoo 会记录您的垃圾邮件投诉率。将其保持在 0.1% 以下（每 1,000 封电子邮件中就有 1 封）。您可以通过删除报告垃圾邮件的订阅者、保持可预测的发送频率（不要发送太多电子邮件）以及保持您的电子邮件与受众相关来实现这一点。 

考虑上述指标来评估您最新电子邮件活动的效果。

如果您的邮件被退回、打开率低于平均水平，并且没有清理您的电子邮件列表，则您的发件人信誉可能很低。此外，您可以使用 Google 的 Postmaster Tools 或 Barracuda 等域名查找工具检查您的电子邮件发件人信誉。70 分及以上的分数是可以接受的，这意味着您的发件人信誉不是导致绩效低下的原因。 

但是，发件人分数越低，您的电子邮件被归入垃圾邮件文件夹（或被彻底屏蔽）的可能性就越大。查看您电子邮件的人越少，点击量就越少，网站流量就越少，注册/销售量就越少。

2. 电子邮件验证对于提高电子邮件营销效果至关重要

无效的电子邮件地址会导致邮件退回。如果您不熟悉，无效的电子邮件地址可能会出现以下一个或多个问题：

• 电子邮件地址未使用正确的电子邮件地址格式。有效的电子邮件包含用户名（本地部分）和域（例如 company.com），以“@”符号分隔。
• 电子邮件地址使用受限字符。最好使用数字（0-9）和字母（大写或小写）。特殊字符（例如 ! 或 #）取决于邮件提供商。例如，Gmail 只允许使用字母、数字和句点。
• 指定域中不存在该地址。 

当您的电子邮件服务提供商由于永久或暂时错误而无法传递您的邮件时，就会发生电子邮件退回。

如前所述，电子邮件退回率的公认基准约为 2%（每发送 1,000 封电子邮件，退回 20 封）。

超过此阈值是有风险的，因为这会增加您未来电子邮件被归入垃圾邮件文件夹的可能性。收件人电子邮件服务器将优先考虑信誉比您好的公司。

在您发送下一个活动之前，对您的电子邮件列表进行电子邮件验证可以帮助您识别无效的电子邮件地址。

根据雅虎的说法，定期审核数据库对于电子邮件传递至关重要。因此，至少每季度一次，验证数据库并删除无效和休眠帐户。根据 ZeroBounce 电子邮件列表衰减报告，平均每年有 23% 的联系人会流失。 

剔除那些质量较差的地址有助于您建立真实、有效的联系人列表，提高电子邮件的可见性，并提供更好的机会来提高电子邮件参与度和转化率。 

即使您没有看到电子邮件打开率、链接或图像点击率或转化率（无论您的目标是什么）的立即改善，您都会拥有更好的数据来衡量绩效。 

例如，如果某个广告系列因无效电子邮件而导致退回率较高，则您不能将电子邮件效果不佳归咎于电子邮件设计或内容等其他因素。这些失败的投递会严重扭曲您的广告系列效果指标。 

有了干净、经过验证的列表，您就可以安心地知道您的电子邮件正在发送。然后，您可以准确评估电子邮件是否有效，或者是否是时候尝试新方法了。

但在你将糟糕的营销活动归咎于低质量的内容或设计之前，请先了解你的受众细分可能会产生影响。让我们看看电子邮件列表细分的含义以及它如何影响参与度。

3. 细分电子邮件列表以创建更多相关消息

一旦你确信你的电子邮件列表是有效和健康的，就该考虑

• 我的电子邮件列表中有谁？
• 注册来源是什么（特定的博客文章、产品页面、社交帖子）？
• 读者是否对我们可以谈论的特定主题感兴趣？
• 这是现有客户、流失客户还是新客户？

潜在客户会根据其特定需求出于各种原因来到您的公司。他们希望得到问题的答案和满足其需求的解决方案。为了进一步研究您的受众并了解他们是谁，您可以根据人口统计、行为和心理特征将您的电子邮件列表细分为几组。 

以下是一些很好的建议，可以帮助您开始考虑细分电子邮件列表：

• 为首次购买者创建列表– 他们是第一次使用您的服务。欢迎他们，并通过感谢他们的支持并推荐与他们的购买相关的资源让他们感到特别。
• 创建潜在客户培育列表– 有些订阅者是贵公司的新用户，因此不要将他们视为其他订阅者。您可以通过跟踪促使他们注册的原因（网络研讨会参与者、通过自然搜索阅读博客文章、面对面会议）进一步细分您的电子邮件潜在客户。
• 创建流失客户列表– 流失客户也代表着独特的受众群体。他们使用过您的公司，因此您可以跳过介绍，直接满足他们的需求。尝试找出他们最近没有购买或取消订阅的原因，并根据反馈定制您的电子邮件。
• 按产品兴趣细分– 如果有人对 CRM 工具感兴趣，请不要用有关设计工具的电子邮件塞满他们的收件箱。如果电子邮件线索告诉您他们感兴趣的是什么，请相信他们。创建电子邮件，解释您的产品的优势以及为什么它比竞争产品更好。

您可以根据业务性质和受众使用各种属性来证明电子邮件列表细分的合理性。有些公司甚至使用性别、年龄、位置、职业或收入水平等社交数据。 

您对订阅者的了解越多，您就越有能力创建高效、个性化的电子邮件信息。将您的列表划分为更小的组可以培养真正的客户关系，并有助于培养对您的品牌的期待和忠诚度。

4. 确保内容符合品牌定位且与品牌相关

在所有渠道上打造具有凝聚力的品牌体验，可以为您的公司打造可识别的身份。一切都很重要——您的内容、视觉资产和语气共同作用，打造公众对您品牌的认知。

为了确保您的电子邮件看起来和听起来都是独一无二的，请评估以下关键方面：

• 设计：您的电子邮件视觉效果是否与您在其他平台上使用的图像一致？从您的调色板到设计的整体氛围，每个方面都应进一步建立受众对品牌的熟悉度。 
• 内容：您的电子邮件是否涉及与您的行业相关的主题？坚持您的利基并分享高质量的教育内容有助于您与受众建立信任和权威。 

在简化电子邮件创建流程和执行品牌指南时，请考虑使用 Beefree 之类的工具。

借助 Beefree 的拖放功能和样式设置，您可以轻松自定义和执行电子邮件设计，以符合品牌身份。一旦您确定了与受众产生共鸣的设计，Beefree 便可让您保存模板和内容块以备将来使用。简而言之，Beefree 简化了品牌电子邮件的创建，节省了宝贵的时间和精力，让您可以专注于向订阅者传递一致且更具吸引力的信息。此外，Beefree 的不可知性使您可以轻松地将电子邮件导出到您选择的发送平台。

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概述：通过有效策略推动电子邮件互动

推动电子邮件参与度是一项持续的挑战，但当您知道如何衡量您的表现并接触您的受众时，它是可控的。 

• 努力获得良好的发件人声誉– 监控您的退回邮件和垃圾邮件投诉。注意电子邮件列表质量和电子邮件黑名单等风险，这些风险可能会损害您的发件人分数。此外，验证您的电子邮件以符合 Google 和 Yahoo 的要求，从而使您的电子邮件远离垃圾邮件文件夹并最大限度地提高您的可见性。
• 验证您的电子邮件列表– 每季度至少清理一次数据库。使用实时电子邮件验证工具和电子邮件列表注册表单还可以帮助您将无效电子邮件和垃圾邮件陷阱从电子邮件列表中剔除。干净的电子邮件列表可提高电子邮件的送达率，使您能够到达收件箱。
• 细分您的列表并定制消息– 在接触读者时要深思熟虑。每个客户都希望感到特别，了解他们的兴趣和需求将帮助您提出有意义的解决方案。针对个人的个性化电子邮件将提高打开率和点击率。
• 保持品牌内容的一致性– 您不应该空口无凭地发送电子邮件。与您的网站团队、广告经理和社交媒体专家密切合作，确保您的信息切中要点。提醒您的读者他们订阅您的列表的原因以及您的公司如何提供与众不同的产品。