企业邮箱跟踪的好处比大多数人想象的要大得多。想想看……如果我们不知道谁实际上在接收我们的企业邮箱或与我们发送的内容进行交互，我们应该跟进谁？如果我们甚至不确定他们是否对我们要说的内容感兴趣，我们如何知道何时是联系理想客户的最佳时机？

通过将视频跟踪与 BombBomb 结合使用，您将能够更好地了解谁在与您发送的内容互动以及他们何时与该内容互动。

观看下面的视频，快速了解利用视频跟踪发挥优势的三种方法，BombBomb 客户激活经理 Kevin Andrews 对此进行了解释。

观看视频后，继续阅读，更详细地了解为什么视频跟踪很重要，以及有关在 BombBomb 中哪里可以找到视频分析以及如何使用此信息来识别可帮助您发展业务的客户的更多信息！

为什么视频分析很重要

分析很重要，因为收集的信息可以帮助您了解与客户的沟通是否有效。开放哪些内容？观看什么内容？点击了哪些链接？除非每个联系人都向您发送反馈，否则了解这些问题答案的唯一方法就是跟踪此信息。

在与客户沟通时，跟踪如此重要还有其他一些原因：

• 帮助确保您的企业邮箱到达正确的目的地
• 让您能够回复正确的人，即您最感兴趣的人
• 实时通知您您的收件人有空
• 确保吸引最活跃的客户，从而节省您的时间
• 识别未打开的企业邮箱以帮助您创建更好的内容
• 允许长期监控

现在我们已经介绍了视频跟踪为何如此重要，接下来我们来谈谈技术以及在 BombBomb 中哪里可以找到视频跟踪信息。

在 BombBomb 中哪里可以找到视频分析

使用 BombBomb，您可以跟踪企业邮箱、视频观看次数和链接点击次数。

开始了！

视频和企业邮箱跟踪分析

使用 Google Chrome 的 BombBomb 扩展程序或 BombBomb Web 应用程序登录您的 BombBomb 帐户。您的仪表板将打开，您的基本跟踪信息（打开、点击和播放）将显示在屏幕的最右侧。这是我们的实时跟踪源！

实时跟踪使您能够在知道客户有空时联系他们，因为他们刚刚打开了您的企业邮箱并播放了您的视频！

企业邮箱追踪

选择仪表板屏幕左上角的“企业邮箱”选项卡。将打开一个新屏幕，单击屏幕右上角的“发送历史记录”。这将显示您在过去 30 天内发送的所有企业邮箱。在这里，您可以选择按单个企业邮箱和发送日期查看跟踪分析。在屏幕右侧，您可以通过打开企业邮箱、播放视频和单击包含的链接来查看每个收件人如何与您的内容进行交互。

跟踪视频播放

选择仪表板屏幕左上角的“视频”选项卡，您的视频库将打开。最右侧将有三个图标，选择带有三个小条的图标 – 这将显示该特定视频的跟踪信息。

创建分段联系人列表

您还可以通过从企业邮箱跟踪页面创建最活跃客户的细分列表来组织分析。当您发送的企业邮箱覆盖范围更广时，此功能特别有用。创建细分列表可以帮助您将需要重新联系的客户与参与度较低的客户分开。轻松获取这些信息可以让您更聪明地工作，而不是更辛苦！

要创建分段联系人列表，请单击企业邮箱跟踪页面右上角的齿轮图标，然后单击“分段”。在这里，您可以选择按读取、未读取、打开、未打开、点击或非点击进行细分。选择其中一个选项后，这些特定分段联系人的新列表将出现在屏幕顶部的“联系人”选项卡下。

这些只是我们的一些基本跟踪功能。要更深入地了解如何使用 BombBomb 跟踪分析，请遵循本视频跟踪指南和本企业邮箱跟踪指南。

现在您已经知道在 BombBomb 中哪里可以找到您的视频跟踪，让我们谈谈如何为坚定的、不妥协的客户处理这些信息。

如何使用视频分析来跟进理想客户

当您开始跟踪视频和企业邮箱的打开率时，请务必记住，并非每个人都会与您的内容互动，但这没关系！

根据 Campaign Monitor 的数据，企业邮箱的平均打开率仅为 17.8%。有关参与和未参与联系人的数据非常重要，因此，当您看到打开率和阅读率低于预期时，请不要灰心！

如何跟进参与的联系人

分析您的跟踪数据后，为最活跃的客户创建个性化的后续行动。发送个人视频并展示您人性化的一面，以建立联系并建立融洽的关系！

查看客户互动最多的视频和企业邮箱。然后，创建并发送适合他们已经交互的模型的价值驱动内容。

分析您的跟踪数据以更深入地了解观众的需求。

使用实时跟踪来联系您的联系人。如果您可以看到客户刚刚打开您的企业邮箱并实时观看您的视频，那么他们很有可能当时有空。趁这个机会和他取得联系吧！

如何跟进未参与的联系人

如果您的某些联系人连续没有打开一两封企业邮箱，请不要感到不知所措。

分析客户对什么不感兴趣并查看该信息。不要继续发送人们不感兴趣的重复企业邮箱。

查看您的视频播放率：如果您的联系人没有完成您的视频并访问您的号召性用语或您希望他们了解的重要信息，这可能是他们参与度不够的原因。考虑通过在视频的开头和结尾放置 CTA 来重组视频。单击此处获取有关如何创建出色的号召性用语的一些提示！

使用未参与联系人的跟踪数据问自己以下问题：

1. 他们为什么不打开我的企业邮箱？
2. 我怎样才能更好地服务这个人或这群人？
3. 我可以向他们发送什么让他们更感兴趣的内容？

联系这些联系人，因为他们对您发送的内容不感兴趣。

让他们知道您希望获得有关他们希望从您那里收到的内容的反馈。

通过联系这些客户，您可以表明您关心他们的时间。您不想让他们的收件箱里塞满他们不想要或不需要的东西。与他们联系还为持续的个人沟通提供了另一个机会。

如果您需要跟进参与和未参与的联系人的想法，您可以在这里找到很棒的指南。

需要更多关于使用视频分析来识别理想客户的技巧吗？

如果您正在寻找更具体的建议，我们在下面提供了一些用于在不同平台上进行跟踪的链接：

• 安卓追踪
• iOS追踪

如果您想了解更多有关如何使用视频分析识别理想客户的信息，我们在下面嵌入了完整的网络研讨会……