企业邮箱是消费者和企业用户中非常流行的沟通渠道。 分析师预测，全球每日企业邮箱量将从 2017 年的每天 2690 亿封增加到 2025 年的每天超过 3760 亿封。同年，全球一半以上的人口，即 46 亿人将使用企业邮箱作为通信方式工具。

消费者和企业以前所未有的方式使用企业邮箱，将其作为销售查询、支持请求和一般信息请求的主要渠道。

掌握传入企业邮箱对于客户服务和销售团队至关重要，因为它有助于保持高水平的客户服务和满意度，同时提高销售转化率。

我们开发了 timetoreply 来帮助企业加快企业邮箱响应时间并提高生产力。 我们的平台使世界各地的销售和客户服务团队能够从可操作的指标和数据驱动的洞察中受益，了解面向客户的团队的整体绩效。

这并不是为了监视团队或团队成员以确保他们在做好自己的工作。 相反，我们的平台为团队提供了他们所需的数据和见解，以提高他们的企业邮箱生产力并更快地解决客户和销售查询。

现在，我们很自豪地推出一项新产品创新，旨在使个人用户在客户服务和销售工作方面达到新的高度。

timetoreply 优化器概述

Timetoreply Optimizer 是 timetoreply 平台的一个附加组件，可帮助个人实时优化其企业邮箱性能。

他是如何实现这一目标的？ 通过直接在 Outlook 企业邮箱客户端的窗口中提供一组关键企业邮箱指标，让用户快速了解他们的响应时间与团队响应时间的比较情况。

如果您是个人用户，优化器可以直接从 Outlook 快速安装；如果您需要为销售或客户服务团队中的多个用户安装优化器，则可以通过 Office 365 管理仪表板进行安装。

该附加组件也是可定制的，允许销售和客户服务团队成员根据其 SLA 确定要显示哪些信息。 这使得用户可以只关注最重要的内容，并帮助他们保持在满足 SLA 的轨道上。

优化器如何帮助提高个人企业邮箱性能

优化器可以通过跟踪关键指标并为用户提供其性能与团队其他成员的比较情况的快速概览来提高单个用户的企业邮箱性能的速度和效率。

Timetoreply Optimizer 旨在满足每个用户的需求。 它为用户提供了一个有用、易于访问的私有工具来跟踪企业邮箱性能，帮助他们根据自定义 SLA 了解哪些企业邮箱需要更紧急的关注。

它允许用户将他们的企业邮箱统计数据（处理的消息数量、平均响应时间等）与团队其他成员的企业邮箱统计数据进行比较。 这提供了一个受欢迎的激励措施，鼓励用户养成更高效的企业邮箱习惯。

Optimizer 的主要功能之一是能够根据企业邮箱与自定义 SLA 阈值的接近程度来确定企业邮箱的优先级。 Optimizer 为用户提供高优先级企业邮箱的候选列表，以及达到 SLA 之前的剩余时间，有助于避免违反 SLA。

如果企业邮箱超过 SLA 响应时间目标，优化器将以红色显示剩余时间 30 分钟，以引起额外注意并确保用户响应。

优化器不是一种监控软件

那么，优化器是管理者跟踪每个团队成员的企业邮箱绩效的工具吗？ 不 ！

我们将优化器设计为一种自我管理的生产力提高工具。 这是有充分理由的。

美国的一项研究发现，60% 的雇用远程员工的公司（老实说，现在几乎所有公司都是如此）都安装了某种形式的监控软件来跟踪员工的生产力。 在某些情况下，这种跟踪甚至延伸到记录家庭办公室的击键和实时摄像头，以证明员工正在专注于他们的工作任务。

但员工对监控软件的抵触情绪持续增长。 为了吸引、留住和激励最优秀的人才，公司必须做得比监视他们的团队更好。 他们必须为他们提供最佳表现所需的工具和支持，并相信他们的团队将交付尽可能最好的工作。

这就是为什么优化器不是管理层用来攻击用户的棍子。 这是一个胡萝卜，通过创建始终可见的企业邮箱响应时间基准，允许用户更好地管理他们的时间并提高他们相对于团队的绩效。

您的客户服务和销售工作达到新的高度吗？⏱！ 钪立即安排您的演示。